ご購入前のお問い合わせ

• お問い合わせ

  

  気になる商品がございましたら、電話・FAX・メール・インターネットよりお気軽にお問い合わせください。
  ※お問い合わせが初めての場合は、サロン様の確認を取らせていただきます。

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• 資料・サンプル発送

  

  購入前にカタログ・資料をご覧になりたい方はご依頼ください。弊社総合カタログNeo-netの最新号をお届けいたします。総合カタログには厳選した商品を載せているため、取扱商品の一部しか掲載しておりません。気になるブランドや商品がございましたら、詳細資料を別途お送りいたしますので、一度ご連絡ください。また、サンプルをご用意できる場合もございます。ご希望の方はお気軽にお申し付けください。
  ※資料請求が初めての場合は、サロン様の確認を取らせていただきます。

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• 開業前のご相談

  

  開業に向けてご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。化粧品や機器などがまだお決まりでない場合は、お客様に合う商品をご提案いたします。

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ご購入方法

• 電話

  0120-77-1271にお電話ください。
  はじめにサロン名・お電話番号をお伝えください。ご注文内容をお伺いしますので、商品名・数量をお伝えください。
  店販・業務がある商品については、そちらもお忘れなくお伝えください。

• FAX

  FAX専用注文用紙にご注文内容をご記入ください。
  初めてご注文のお客様は、サロン名・ご住所・お電話番号・FAX番号を忘れずにご記入ください。
  ご注文が２回目以降のお客様は、ご住所の記載を省略していただいても構いません（納品先がいつもと違う場合はご記載ください）。

  FAX専用注文用紙について

  FAX専用注文用紙はこちらよりダウンロードしていただけます。

  注文用紙のダウンロード

• メール・LINE

  ご注文内容（商品名・数量）を送信してください。
  店販・業務がある商品については、そちらもお忘れなくご入力ください。
  また、サロン様名のご入力も忘れずにお願いいたします。
  ご注文専用メールアドレス、LINE IDはお問合せ下さい。

• インターネット

  • 01

    ＜会員登録＞

    WEBサイトからのご注文は、会員登録（登録費･年会費無料）が必要です。まずは会員登録をしていただき、ご登録が完了しますと仮会員様になります。弊社にてサロン様の確認完了後、本会員様へ移行いたします。
    ※ホームページなどでサロン様を確認できない場合は、ご連絡させていただいております。

  • 02

    ＜アクセス・ログイン＞

    本会員様になりましたら、弊社通販サイト（Neo-net）にアクセスしてください。カテゴリーや商品名から、お客様のご希望に合う商品を自由に検索していただけます。また、【会員ログイン】に登録内容を入力してログインしていただきますと、商品詳細ページに価格と購入ボタンが表示されるようになります。

  • 03

    ＜ご注文＞

    購入される商品が決定しましたら、購入ボタンから商品をカートに入れてください。商品をすべてカートにお入れいただいたあとは、ガイドに従ってご購入手続きへとお進みください。
    ※弊社で取り扱っている、インターネットに掲載のない商品をご注文の場合は、お問い合わせ欄にその旨ご入力いただければ同梱いたします（お問い合わせ欄の商品は、購入履歴に反映されません）。

お支払方法

基本的には、下記のいずれかの方法でお支払いいただきます。

• 代金引換

  商品お届けの際、商品と引き換えに現金でお支払いいただけます。
  10,000円以上（税抜）のご購入で、代引手数料・送料が無料となります。
  ※1回のご注文金額が10,000円未満（税抜）の場合、手数料300円（税抜）はお客様負担となります。

• 代引クレジットカード決済：クレジットカード・デビットカード

  商品お届けの際、商品と引き換えにカードで決済が可能です。 10,000円以上（税抜）のご購入で、代引手数料・送料が無料となります。
  ※1回のご注文金額が10,000円未満（税抜）の場合、代引手数料300円（税抜）、決済手数料クレジットカード（代金の4％）・デビットカード（代金の1.5％上限150円）はお客様負担となります。

  • ● 商品お届けの際、カード決済端末機から出力される売上票にご購入者様の自筆サインが必要です。
  • ● お支払日は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落としとなります。
  • ● お支払方法は、一括払い・分割払い（2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回）・リボルビング払いがご利用いただけます。
  • ● カード会社により一部ご利用できないお支払方法があります。
  • ● 荷受人様とカード会社のご契約により、一括払いのみのお取り扱いとなる場合があります。
  • ● ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
  • ● ご利用限度額を超える場合、カードが磁気不良の場合は、カードでの決済ができません。ご了承ください。

• 銀行振込

  指定の口座番号へお振り込みください。
  ※ご入金確認後の発送となります（振込手数料はお客様負担となります）。

• クロネコあんしん決済サービス

  法人または個人事業主のお客様を対象とした後払い（売掛・請求書払い）決算サービスです。 お手続きの方法について、詳しくはお問い合わせください。

※上記以外のお支払方法をご希望の方は、ご相談ください。

送料

1回のご注文金額の合計が10,000円以上（税抜）以上の場合、全国どこでも送料無料です。
※沖縄県につきましては、20,000円以上（税抜）のご購入で送料が無料になります。

返品

商品の返品・交換は原則お受けできません。
ただし、商品の不良など弊社都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にお電話でご連絡いただき、
着払い（弊社負担）の宅配便でご返送ください。

＜注意事項＞

• ● 返品の際、商品の付属品、同封物（取扱説明書・保証書・パッケージなど）は、商品と一緒にご送付ください。 商品の付属品が不足している場合、返品に応じられない場合がございます。
• ● 一部の数量限定商品が万が一商品不良で返品になった場合、ご返金のみで代替品をお届けできないことがございます。
• ● 下記の場合は返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
  • ご使用・ご着用になった商品（ご使用後、不良品と分かった場合は除きます）
  • お客様の責任でキズや汚損が生じた商品
  • 不良品以外の開封された商品（化粧品・健康食品・美容機器など）